zagranitsa.com
назад
Владимир Козяев
Эксперт по законам
414 36 ответов из 40 вопросов

Важно не то, что вы знаете, а то, кого вы знаете, - говорят тайские юристы. Наш эксперт готов ответить на все вопросы из сферы юриспруденции.

Задать вопрос
c
20 сентября 2015 Алексей Законы

Здравствуйте Владимир. 12.11.2014г мы были на водной экскурсии, о. Пхи Пхи + Бамбоа. В ходе экскурсии, наш катер заглох и моторы сломались, в результате мы дрейфовали на море 2 часа. Не было ни свази ни рации на судне, наш гид была бессильна и успокоить народ не могла. Все попытки команды судна починить моторы были тщетны. Всю команду укачало и чуть ли не тошнила. С горе пополам до плыли до берега и настроение на продолжение экскурсии не было, был причинен моральный ущерб. Требовали отмены экскурсии и возражения в отель. Наш гид связалась с офисом и они решили продолжить экскурсию не отменять. Время пребывания на остановках было сокращено и обед сместился с 12 как должно быть, а по обещали в 14.00. Вся экскурсия прошла на смарку, все были злые и нервные, по описанию в прайс-листе не соответствует. В порт мы прибыли поздно вечером около 19.00, время экскурсии должно составлять 8 часов, а плавали меньше. Претензии были предьявли в офис в порту и написали претензии. Разговаривали с главным представителем Библио Глобус, они сказали что рассмотрят. Мы задали вопрос о возмещении морального ущерба и как они решают этот вопрос и связываются ли с потребителем, на что он не ответил и пожал плечами. На что мы можем расчитывать в данной ситуации и что можно сделать и получим ли компенсации за моральный ущерб.

Показать еще